EAP的个人层面价值

EAP的个人层面价值

EAP在中国发展了10 多年，很多企业和组织对其充满期待。在引进EAP 之前，有一个问题不可回避: EAP的价值何在?

EAP的价值与收益既显而易见，又充满争议。说它显而易见，是因为EAP 在发达国家已经有近百年的历史，且有蓬勃发展之势，在中国也发展了10多年，这本身就证明了它的价值。说它充满争议，则在于实践中组织往往希望它对员工的工作状态、满意度等起到立竿见影的效果，而影响这些指标的因素非常多，EAP只是其中一种，难以对其价值与收益给出精确的测量。

EAP的个人层面价值

每个生命都有其独特的意义和价值。有些时候，我们可能因为某些原因迷失方向，生命走人低谷，我们想要突围，想要找到新的方向，希望有人能帮一把，EAP心理咨询则是一个用生命触抚生命的过程，它能让员工摆脱困境，让生命更灿烂。

在EAP的服务形式中，心理咨询成为能体现员工主动性的环节，受到感来越多员工的青睐。无论是个人的自我发展瓶颈、日常工作生活的困扰，还是比较严重的创伤事件，甚至更严重的心理危机，EAP都能为员工个人提供专业的辅导和帮助。

1.滋润生命于不察之中:促进自我成长

每个人都有自己的特质，而人要成长，就需要将自己的这些特质发挥到很大限度，有些人会感到自信心不够、在公共场合不敢讲话、自己不容易融入群体，这些都会对个人的工作和生活产生比较大的影响。在自己难以处理这些侧情况时，如果选择向咨询师咨询，通过咨询师和自己的努力，发现限制自己能力发挥的原因并采用对应措施的话，对个人的成长会有很大的推动作用。

例如，日本著名心理学家松原达哉教授创立的生活分析咨询法，不仅能帮助自己分析日常生活中的每个细节，发现自己可以改善的地方，也能帮助人们厘清自己的生活目标，于细微之处对使用它的人产生深远影响。

心理咨询以润物细无声的方式，影响着使用它的每一个人，让每一个生命都绚烂如花。

2.解决困惑于迷茫之时:解决日常困扰

“不如意事十之八九”，一句话道出了人们日常工作和生活中的各种难处。想必每个人都曾经因为其中的某一个或者某几个问题而迷茫过、彷徨过，专业的咨询师在此刻协助你一起发现问题、分析原因，自己最后选择一个合适的解决方法。解决这些困惑，让自己变得更加适应周围的环境，也让自己更加了解自己，并能够以更加积极的态度面对工作和生活。在人生的某个阶段我们可能会陷入人生的低谷，可能会感觉人生充满了迷惑，此时，我们会渴望阳光。曾有员工在使用EAP心理咨淘后告诉咨询师:“那天走出这个房间，望着窗外的夕阳，我觉得自己的心里仿佛打开了一扇窗，阳光照了进来。四年了，感觉从来没有这么好过。”

3.创伤处理于丧失之后:创伤后心理障碍援助

人生无常，我们难免遇到突发的创伤事件，比如亲人亡故、同事猝死、自然灾害...许多创伤后的人恢复正常生活所需时间不长，但一些人却会因应激反应而无法恢复为平常的状态，甚至会随着时间推移而变得更加糟糕。所以及时处理这些应激事件，帮助当事人恢复正常生活显得尤为重要。

遭遇丧失后，人通常会经历以下五个阶段。

(1)       迷惘阶段:突发的创伤发生了，个体处在迷惘、呆滞当中，感觉迟钝。

(2)震惊阶段:从迷惘中惊醒过来，充满无比的震惊、恐慌、害怕及惊慌，手足无措、无所适从、情绪难控。

(3)失调创伤阶段:当事人从震惊中遭遇相当大的痛苦与创伤，会产生怨天尤人及过度自责现象。

(4)追踪解决阶段:当事人开始觉得需要有人帮助我，我快撑不住了，我想改善我的状况。

(5)长期复健阶段:当事人处在有意愿复健阶段，并且已准备接受他人或专家的协助。

从创伤事件开始直到当事人接受事实，咨询师进行适当的陪伴，从最初的关心、陪伴到倾听、关心、沟通、关怀，同时积极了解其伤痛，寻找支持力量协助其自我治疗、学习和成长，发掘其内在资源，恢复积极心态，对当事人的恢复、成长和发展有很大帮助。

当亲眼看见工作伙伴失去宝贵的生命时，很多人都会产生内疚。悲伤和恐惧的心理，团体咨询适合处理这种情况。在我们对某工作环境危险程度比较高的企业发生灾难后进行的团体咨询反馈中获悉，咨询师专业引导能他们接受现实、勇敢面对困难，并更用心地生活。

4.挽救生命于危险之中:心理危机干预

生活中，每个人都会遇到自己难以解决和克服的困难，有的人能轻松面对，有的人则会深陷其中，难以调整过来，进而产生比较极端的想法，甚至会有极端的行为。

EAP咨询的功能之一便是帮助那些走在“悬崖峭壁”的人。曾经有位员工致电EAP热线，哭着说自己心情很差，想找个老师做咨询，让老师帮自己解决问题。EAP热线马上为其安排了合适的咨询师，咨询师判断该员工当时是抑郁状态，而且有自杀的想法和计划。随即，咨询师启动了危机干预程序，不仅帮助该员工到医院接受了更加适合他的治疗，而且也从多方帮助该员工重返工作岗位，工作和生活都恢复了以前的生机。

助人自助，是EAP心理咨询核心的目标，并借此实现员工的自我成长.通过助人自助的咨询过程，心理咨询专家帮助员工了解并澄清所面临的问题，井使其学会应对方法，进而学会对自己的心理和行为进行调节和控制，提高自己对环境的适应能力。在咨询过程中，员工还能学会接纳自我，以积极的态度去生活和工作，与周围的人融治相处，在此基础上发掘自己的发展潜力，最终走向自我实现的道路。